熱點問題一

　　新生兒出生“一件事”涉及哪些事項？服務(wù)對象和受理條件是什么？

　　咨詢答復(fù)：新生兒出生“一件事”涉及新生兒《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、《預(yù)防接種證》發(fā)放（免申即享）、出生申報戶口登記、社會保障卡申領(lǐng)、醫(yī)保參保登記等。

　　   服務(wù)對象為在本市助產(chǎn)機構(gòu)出生；父母雙方需均為江蘇省戶籍，且于江蘇省內(nèi)登記結(jié)婚；父母雙方同一民族，且符合隨父或隨母落家庭戶條件(不包括集體戶、拆遷戶)；一周歲以內(nèi)婚生兒。

　　熱點問題二

　　辦理新生兒出生“一件事”需要什么材料？

　　咨詢答復(fù)：辦理新生兒出生“一件事”需要新生兒父母身份證、戶口簿、結(jié)婚證，通過省電子證照庫調(diào)取，群眾免提交。

　　熱點問題三 

　　新生兒出生“一件事”有哪些辦理途徑？

　　咨詢答復(fù)：

　　1.在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蘇服辦APP、蘇服辦小程序（支付寶APP）“新生兒出生‘一件事’”專區(qū)辦理；

　　2.各助產(chǎn)機構(gòu)指導(dǎo)辦理。

　　熱點問題四

　　新生兒出生“一件事”辦理流程是什么？

　　咨詢答復(fù)：新生兒父母登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蘇服辦APP、蘇服辦小程序（支付寶APP）調(diào)取相關(guān)證件，填寫出生一件事一表提交發(fā)起聯(lián)辦申請→出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)（衛(wèi)生健康部門）→出生申報戶口登記（公安部門）→社保卡申領(lǐng)（人社部門）；城鄉(xiāng)居民參保登記（醫(yī)保部門）→社保網(wǎng)點制卡并郵寄→完成。

　　熱點問題五

　　江蘇省新生兒出生“一件事”全流程辦完需要多少時間？

　　咨詢答復(fù)：江蘇省新生兒出生“一件事”承諾全流程辦結(jié)時間為7個工作日，也就是說最慢兩周內(nèi)辦完。一般情況下，3個工作日即可完成申請的審批工作。

　　熱點問題六

　　新生兒起名能用生僻字嗎？

　　咨詢答復(fù)：咨詢答復(fù)：不能，按照公安部要求：1、姓名不得使用特殊符號和外語字母登記。2、姓名不得使用或者含有下列文字、字母、數(shù)字、符號：已簡化的繁體字；已淘汰的異體字，但姓氏中的異體字除外；自造字；外國文字；漢語拼音字母；阿拉伯?dāng)?shù)字；符號；其他超出規(guī)范的漢字和少數(shù)民族文字范圍以外的字樣。除使用民族文字或者書寫、譯寫漢字的以外，姓名用字應(yīng)當(dāng)在2個漢字以上、6個漢字以下。3、避免使用生僻字。

　　熱點問題七

　　孩子隨母落戶，祖父信息能寫母親的父親（外祖父）嗎？

　　咨詢答復(fù)：不能，祖父信息是用來確認嬰兒籍貫的，必須父系親屬，與隨誰落戶無關(guān)。維護祖父內(nèi)容，并不會影響嬰兒隨母落戶。

　　熱點問題八

　　為什么系統(tǒng)顯示的戶籍地址和我的不太一樣？

　　咨詢答復(fù)：1、與身份證上地址完全不同，原因為用戶遷戶后未及時身份證換證，導(dǎo)致身份證上的戶籍地址為舊地址，舊地址不作為辦理標(biāo)準。2、與戶口本上地址略有不同，系統(tǒng)顯示的戶籍地址為詳細地址，戶口簿中的戶籍地址為縮略地址，可能會有地市信息缺失，用戶確保宜興市、街道、社區(qū)對應(yīng)的是正確的即可。

　　熱點問題九

　　新生兒社保卡收到了，為什么不能刷醫(yī)保？

　　咨詢答復(fù)：政府部門聯(lián)辦的事項全部辦結(jié)后，還有一個用戶自助辦理環(huán)節(jié)，即參保成功后，需用戶登錄微信/支付寶小程序的“江蘇稅務(wù)社保繳納”，綁定入代繳人（新生兒）信息，選擇繳費年度補交參保費用。

　　熱點問題十

　　新生兒出生“一件事”申報時為什么要強制預(yù)覽材料？

　　咨詢答復(fù)：需家屬確認證照準確無誤，才能提交，減少被退回或者辦理出錯的風(fēng)險。

　　熱點問題十一

　　辦理新生兒出生“一件事”落戶信息、參保信息等可以更改嗎？

　　咨詢答復(fù)：如果已確定了落戶城市以及戶口隨誰，表單界面僅提供信息展示，不提供修改維護。用戶如需變更落戶人，可退回情景選擇界面，重新情景引導(dǎo)再次進入一表申請界面，也可聯(lián)系助產(chǎn)機構(gòu)，說明原因由助產(chǎn)機構(gòu)審核不通過，家屬重新按照流程進行申請。

　　熱點問題十二

　　辦理新生兒出生“一件事”多胞胎怎么申報？

　　咨詢答復(fù)：在一表申請頁面，嬰兒信息一欄，點擊【獲取嬰兒信息】按鈕，根據(jù)出生順序選擇嬰兒；

　　注意：雙胎的第一個出生順序是1，第2個出生順序是2......；另外還要注意多胞胎的嬰兒信息是否準確；申報完一個再申報另一個。

　　熱點問題十三

　　辦理新生兒出生“一件事”，出現(xiàn)提示“檢測到您已有業(yè)務(wù)申報中，等待核實簽名環(huán)節(jié)”是否繼續(xù)？

　　咨詢答復(fù)：等待確認配偶簽字環(huán)節(jié)：

　　1、當(dāng)配偶未完成簽名，點擊“繼續(xù)”后，進入簽名等待界面，可以點擊刷新，同步配偶簽字狀態(tài)；

　　2、配偶已完成簽名，點擊“繼續(xù)”后，直接進入后續(xù)環(huán)節(jié)。

　　熱點問題十四

　　辦理新生兒出生“一件事”，人臉識別提示“當(dāng)前申請者與人臉認證性別不符”如何操作？

　　咨詢答復(fù)：

　　產(chǎn)生原因：配偶直接在申請人手機上操作自己簽名，未使用本人賬號協(xié)助人臉識別和簽名。

　　處理方式：使用個人賬號協(xié)助簽字，配偶需上本人的蘇服辦，進入新生兒出生一件事界面，點擊開始辦理，系統(tǒng)會自動檢測是否需要協(xié)助簽名。

　　熱點問題十五

　　辦理新生兒“一件事”時，其他社會關(guān)系是填寫哪些人的信息，有什么限制？

　　咨詢答復(fù)：社會關(guān)系作為落戶的緊急聯(lián)系人，需維護兩個親屬信息，維護的社會關(guān)系需具備以下條件：（1）不能與新生兒在同一本戶口本上；（2）兩個社會關(guān)系不能同時在一個戶口本上；（3）不能維護新生兒父母信息作為社會關(guān)系。

　　熱點問題十六

　　辦理新生兒出生“一件事”時，不知道社區(qū)名稱，參保社區(qū)能隨意選嗎？

　　咨詢答復(fù)：不可以，參保的社區(qū)為戶籍所在地，用戶需根據(jù)落戶的情況，選擇戶籍地所屬社區(qū)，隨意選擇社區(qū)將導(dǎo)致參保業(yè)務(wù)無法辦理。社區(qū)名字非小區(qū)名字，無法明確自身社區(qū)情況，可聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)保、街道辦、物業(yè)等咨詢。

　　熱點問題十七

　　如何知曉新生兒出生“一件事”的辦理進展？

　　咨詢答復(fù)：辦件進展請登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蘇服辦APP、蘇服辦小程序（支付寶APP）申報端查詢。

　　熱點問題十八

　　辦理新生兒出生“一件事”時，環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，怎么辦？

　　咨詢答復(fù)：（1）辦理過程中，如有《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、《預(yù)防接種證》發(fā)放請咨詢新生兒出生助產(chǎn)機構(gòu)助產(chǎn)機構(gòu)咨詢電話:

　　宜興市婦幼保健院0510-81758779,

　　宜興市人民醫(yī)院0510-83055206,

　　宜興市中醫(yī)醫(yī)院0510-81737206,

　　宜興市第二人民醫(yī)院0510-87427232,

　　宜興市官林醫(yī)院0510-80336071, 

　　宜興市第六人民醫(yī)院0510-87811345,

　　宜興市張渚人民醫(yī)院0510-87318333,

　　宜興海吉亞醫(yī)院0510-87656100，

　　宜興市徐舍醫(yī)院0510-80328716,

　　宜興市第五人民醫(yī)院0510-68530228；

　　（2）出生登記(新生兒申報戶口)請咨詢落戶地公安派出所。

　　熱點問題十九

　　辦理新生兒出生“一件事”時，證照庫調(diào)取不到相關(guān)電子證照，怎么辦？

　　咨詢答復(fù)：為不耽誤新生兒相關(guān)證件辦理與使用，建議轉(zhuǎn)線下辦理。