近日，我市印發(fā)《關(guān)于開展“益企同心”服務(wù)行動的實施方案》（以下簡稱《方案》），確定圍繞提優(yōu)為企服務(wù)舉措、健全政企溝通機制、建立企業(yè)訴求處置機制等方面，相關(guān)部門將全面開展“益企同心”服務(wù)行動，構(gòu)建起全周期、全鏈條、全過程的為企服務(wù)環(huán)境。

　　為貫徹落實“產(chǎn)業(yè)提質(zhì)年、項目提速年、服務(wù)提優(yōu)年”部署要求，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)從“標準化規(guī)范化便利化服務(wù)”向“增值化服務(wù)”迭代升級，今年，市數(shù)政局會同市發(fā)展改革委、市工信局等部門，聚焦部門職能和企業(yè)發(fā)展需求，印發(fā)《方案》，共同開展“益企同心”服務(wù)行動。《方案》明確了市場準入、項目審批、政策激勵、金融扶持、科創(chuàng)孵化、人才引育、法律服務(wù)、開放發(fā)展等八大提優(yōu)舉措。其中，在提優(yōu)企業(yè)全周期服務(wù)方面，探索“云綜窗”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)開辦、變更、注銷等流程的遠程響應(yīng)、遠程指導、遠程審批。在提優(yōu)項目全過程服務(wù)方面，開展產(chǎn)業(yè)用地提質(zhì)增效行動，提供“項目管家+跑團”特色服務(wù)。在提優(yōu)政策全維度服務(wù)方面，依托各類服務(wù)平臺，推動減稅降費、助企紓困等政策“精準滴灌”。在提優(yōu)金融全鏈條服務(wù)方面，推進政府性融資擔保、區(qū)域性股權(quán)交易市場掛牌等一攬子服務(wù)。在提優(yōu)科創(chuàng)全要素服務(wù)方面，加強科創(chuàng)載體建設(shè)，出臺政策促進專精特新企業(yè)全生命周期服務(wù)管理。在提優(yōu)人才全方位服務(wù)方面，開展“宜薈才興未來”高校直通車活動，加快出臺人才分類認定實施辦法，為高端人才提供一站式服務(wù)。在提優(yōu)法律全覆蓋服務(wù)方面，創(chuàng)新打造“產(chǎn)業(yè)鏈+法律服務(wù)”新模式，開展行政執(zhí)法突出問題專項整治。在提優(yōu)開放全流程服務(wù)方面，優(yōu)化出入境審批在線簽證申請預(yù)約等服務(wù)，為企業(yè)“走出去”提供金融、保險、安全等一站式服務(wù)。

　　值得一提的是，為了讓企業(yè)的需求第一時間有人響應(yīng)、困難第一時間有人解決、發(fā)展第一時間有人關(guān)心，《方案》還提出進一步健全政企溝通機制，通過設(shè)立“12345”惠企服務(wù)專線、運用“一企來辦”服務(wù)平臺、組建部門服務(wù)團隊等措施，線上線下同步收集企業(yè)訴求。與此同時，建立企業(yè)訴求處置機制，通過推行重點訴求研判機制、訴求監(jiān)督機制、首接單位負責制等，堅持企業(yè)訴求一跟到底。此外，企業(yè)還可根據(jù)各部門辦理企業(yè)訴求事項的效率、質(zhì)量、滿意度等進行評價監(jiān)督，確保企業(yè)訴求辦得實、辦得好。